隱私政策-中國

發布日期：2022年04月06日

生效日期：2022年04月13日

本政策適用于極兔速遞有限公司、極兔國際物流有限公司及其直屬分支機構、加盟合作伙伴等（以下簡稱“極兔”或“我們”）。我們一直非常重視用戶的隱私和個人信息保護，您在使用我們的產品與/或服務時，我們可能會收集和使用您的相關個人信息。我們將會通過本隱私政策向您說明我們在提供產品與/或服務時如何收集、存儲、使用、共享、轉讓、公開披露這些信息，以及我們為您提供的訪問、更新、刪除和保護這些信息的方式。如果您對本隱私政策有任何疑問、意見或建議，可通過極兔在線客服或電子郵件、客服電話等方式與我們聯系，一般情況下，我們將在十五個工作日內回復。

我們的地址：上海市青浦區華新鎮華隆路1777號；

官方網站地址：https://www.jtexpress.cn；

郵件：jtservice@jtexpress.com；

客服電話：956025

如果您對我們的回復不滿意，特別是我們的個人信息處理行為損害了您的合法權益，您還可以通過以下外部途徑尋求解決方案，向您所在國家的監管部門進行投訴或舉報，例如中國的網信、電信、公安及工商等監管部門。

本隱私政策與您所使用的極兔物流服務以及該服務所包括的各種業務功能（以下統稱“我們的產品與/或服務”）息息相關，請務必仔細閱讀并理解本政策。一旦您開始使用或在我們更新本隱私政策后繼續使用我們的產品與/或服務，即表示您已充分理解并同意本政策(含更新版本)內容，并且同意我們按照本政策的約定處理您的個人信息。如您不同意本政策的任何條款，您應立即停止使用極兔的產品與/或服務。

當您同意隱私協議后仍然可以通過以下途徑再次瀏覽:

1. 訪問官網點擊底部“隱私政策”；

2. 小程序中通過“我的”-“隱私政策”。 

本政策將幫助您了解以下內容：

一、我們如何收集信息

二、我們如何使用Cookie和同類技術

三、我們如何存儲和保護您的個人信息

四、我們如何使用信息

五、我們如何對外提供信息

六、您如何訪問和管理自己的信息

七、我們如何處理兒童的個人信息

八、您的個人信息如何在全球范圍轉移

九、本指引的修訂及更新

十、其他事宜

一、我們如何收集您的個人信息

1.名詞解釋

1）個人信息：

個人信息是以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。我們收集個人信息包括個人基本資料（個人姓名、住址、寄遞地址、個人電話號碼、電子郵件地址）、身份證號碼、用戶名、賬號密碼、工作單位、快件路由信息、物流單號、精準定位信息、交易信息。

2）個人敏感信息：

敏感個人信息是一旦泄露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。本政策中涉及的個人敏感信息，將采用加粗字體突出顯示。我們收集個人敏感信息包括身份證號碼、精準定位信息、交易信息。

3）快遞物流服務：

從接收用戶訂單開始到將物品送到用戶手中為止所發生的所有服務活動，保證用戶的物品在顧客要求的時間內準時送達，包括下單、收件、封裝、中轉、派件、售后等服務。

4）寄遞用戶

向快遞物流服務運營者獲取快遞物流服務的個人或組織，包括寄件用戶和收件用戶。

5）快件路由信息

快遞物流服務運營者記錄快件在寄遞主要環節的流轉信息，并據此向用戶提供的快件查詢信息，流轉信息包括處理時間、處理場所、處理狀態和處理結果等。

2、實現業務功能所必須收集的場景

我們可能會收集、保存和使用您有關的信息才能實現下述功能。如果您不提供相關信息，您將無法享受相關的服務。這些功能包括：

1）寄遞用戶注冊及實名制

我們將微信及百度小程序作為寄遞用戶注冊入口。您可以通過點擊微信及百度小程序中的用戶頭像授權我們使用微信昵稱和頭像。根據《中華人民共和國網絡安全法》我們將收集您的手機號碼，當您在微信及百度小程序中可以選擇輸入手機號注冊或登錄，也可以通過微信及百度賬號授權進行快捷登錄。

根據《郵件快件實名收寄管理辦法》、《常見類型移動互聯網應用程序必要個人信息范圍規定》及監管部門等文件要求，您同意我們收集您的寄件人姓名、證件類型和號碼等身份信息作為實名登記信息。實名制的信息我們將上報至國家實名收寄信息監管平臺。

2）提供物流服務所必須

在您下單寄件或您的信息作為收件人被提供時，我們或通過授權的業務合作伙伴收集您的以下信息： 

當您使用國內寄遞業務時，我們會收集寄件人及收件人的姓名（收件人可為名稱）、地址、聯系方式和寄遞物品的名稱、性質、數量（統稱“運單信息”），用于提交訂單、生成物流運單、收件、分揀、倉儲、運輸以及派送貨件；根據《郵件快件實名收寄管理辦法》在收件時查驗寄件人的有效身份證件，登記相關身份信息，留存有效身份證件復印件。如寄件人為法人或者其他組織的，將核對、記錄統一社會信用代碼，留存法定代表人或者相關負責人的有效身份證件復印件。當您使用國際寄遞服務時，根據《中華人民共和國海關對進出境快件監督辦法》我們還將收集您的身份證件信息（包括身份證正反面）用于向海關申請辦理進出口申報手續。本業務場景中需要數據出境時，我們將嚴格按照本政策的規定確保數據出境的安全，并單獨征得您的同意。如需使用第三方服務完成進出口申報手續，我們可能會對收集到的上述信息，委托第三方予以處理。同時我們會要求第三方對存儲和使用您的個人信息數據采取嚴格的保護措施，不得出現轉讓、公開和泄漏情形。

為了您能使用快遞驛站、智能快遞柜等終端配送服務，我們會針對上述收集到的信息（不包括身份證件信息和統一社會信用代碼等實名登記信息），委托運營終端配送業務的公司進行處理，以實現提供相應服務之目的。我們也會要求運營終端配送業務公司對存儲和使用您的個人信息數據采取嚴格的保護措施，不得出現轉讓、公開和泄漏情形。

此外，在為您提供收派服務的過程中，如涉及電話溝通，我們可能會對通話內容進行錄音，以避免潛在糾紛。

3）優惠促銷活動

您可以選擇參與極兔的促銷活動，享受訂單金額減免、領取贈品等優惠。為實現前述優惠，我們還需要收集與處理您的Union ID、Open ID、微信相關信息、模糊地理位置信息等信息數據。

4)支付結算

在您下單后，您可以選擇我們的關聯方或與合作的第三方支付機構（如支付寶、微信支付以及銀聯、網聯等支付通道，以下稱“支付機構”）所提供的支付服務，我們需要將您的訂單號與交易金額信息提供給這些支付機構以確認您的支付指令并完成支付。

如您為企業用戶在申請發票時需提供以下信息：發票抬頭、納稅人識別號、納稅人電子郵箱、手機號；如您為個人/事業單位需要提供以下信息：抬頭姓名、電子郵箱、手機號。

5）消息推送

在我們使用微信公眾號向您推送快件路由信息、支付狀態信息、促銷優惠活動及其他消息通知信息，為了完成消息推送功能將收集您的設備型號和操作系統及版本。您可以在微信公眾號進行免打擾設置。

6）客服與售后

為確定您的身份，我們的呼叫中心客服和在線客服會使用您的賬號信息、運單信息核驗您的身份。當您需要我們提供與您的寄件相關的客服與售后服務時，我們將會查詢您的運單信息、貨件路由信息。

如您要求我們變更派送地址、聯系人或聯系電話時，在與我們的客服人員溝通時，您有可能需要提供上述信息外的其他信息。

7）安全風控的需要

當您瀏覽、使用微信及百度小程序時，我們會向您收集您的OpenID、UnionID、相關設備信息（包括設備品牌、設備型號、操作系統信息）、微信相關信息（包括微信設置的語言、微信版本號）進行分析、統計流量并排查可能存在的風險、保護賬戶安全、協助異常事件的排查。 

3、實現業務附加功能所收集的場景

1）網點查詢功能

為了方便您查詢我們的服務網點，并使用導航功能，您可以在微信及百度小程序中授權開啟地理位置權限，我們將收集您的地理位置信息。

2）地址快填功能

為了方便您快速填寫地址，在微信及百度小程序中除手動輸入外，我們還提供了通過定位功能導入及通過OCR對身份證識別導入的方式。

a.在使用定位功能導入時需要您授權開啟地理位置權限，我們將收集您的地理位置信息。

b.在使用OCR對身份證識別導入時需要您授權攝像頭權限及相冊讀取權限，我們不會收集您任何信息。

3）掃碼寄件功能

為了簡化您寄件過程，我們在微信及百度小程序中還提供掃描寄件功能，在使用該功能時需要您授權攝像頭權限及相冊讀取權限。

4.我們從第三方獲得您個人信息的情形

1）在您同意本政策后會通過小程序授權獲取您的手機號碼，將小程序與我們的賬戶綁定，這時您可以通過小程序直接登錄并使用我們的服務。同樣在獲得您授權后還會從小程序方共享您的頭像、昵稱。

2）在通過第三方渠道下單寄件時，例如電商平臺、快遞物流服務受理組織等，收寄人姓名、地址、電話和貨件等面單信息由該第三方收集并打印在我們提供的空白模板上。相關數據信息（收寄件人姓名、地址、貨件信息及脫敏后的電話）根據合同約定及個人信息保護策略，通過API接口傳遞給我們，以完成對您的收寄件相關服務。

3）如我們從我們的合作伙伴獲取您的個人信息，我們將依據與第三方的約定，在符合相關法律和法規規定的前提下，使用您的這些個人信息。

我們承諾：

1）我們從第三方間接獲取您的個人信息的數量為實現產品業務功能所必需的最少數量。

2）從第三方間接獲取您的個人信息時，要求第三方說明個人信息來源，并會對其個人信息來源的合法性進行確認。我們將了解并審慎注意第三方已獲得您的個人信息處理的授權同意范圍包括使用目的，您是否授權同意轉讓、共享、公開披露等。我們開展業務所需進行的個人信息處理活動超出該授權同意范圍的，將在獲取您的個人信息后的合理期限內或處理您的個人信息前，征得您的明示同意。

5.征得授權同意的例外情況

您充分知悉，在以下情形中，我們收集、使用個人信息無須征得您的授權同意：

1）與個人信息控制者履行法律法規規定的義務相關的；

2）與國家安全、國防安全直接相關的；

3）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

4）與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；

5）出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人授權同意的；

6）所涉及的個人信息是個人信息主體自行向社會公眾公開的；

7）根據個人信息主體要求簽訂和履行合同所必需的；

8）從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；

9）維護所提供產品或服務的安全穩定運行所必需的，如發現、處置產品或服務的故障；

根據法律規定，共享、轉讓經去標識化處理的個人信息，且確保數據接收方無法復原并重新識別個人信息主體的，不屬于個人信息的對外共享、轉讓及公開披露行為，對此類數據的保存及處理將無需另行向您通知并征得您的同意。

二、我們如何使用Cookie和同類技術

1.cookie

為確保網站正常運轉，我們會在您的計算機或移動設備上存儲名為Cookie的小數據文件。Cookie通常包含標識符、站點名稱以及一些號碼和字符。借助于Cookie，網站能夠存儲您的偏好等數據。

我們不會將Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookie。有關詳情，請參見AboutCookies.org。您可以清除計算機上保存的所有Cookie，大部分網絡瀏覽器都設有阻止Cookie的功能。但如果您這么做，則需要在每一次訪問我們的網站時親自更改用戶設置。如需詳細了解如何更改瀏覽器設置，請訪問您使用的瀏覽器的相關設置頁面。

2.Do Not Track（請勿追蹤）

很多網絡瀏覽器均設有Do Not Track功能，該功能可向網站發布Do Not Track請求。目前，主要互聯網標準組織尚未設立相關政策來規定網站應如何應對此類請求。但如果您的瀏覽器啟用了Do Not Track，那么我們的所有網站都會尊重您的選擇。

三、我們如何存儲和保護您的個人信息

1.我們如何存儲您的個人信息

原則上，我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息，將根據適用法律的要求存儲在境內。當涉及跨境寄遞業務時，我們會進行數據出境安全自評估及個人信息安全影響評估，對個人信息跨境數據傳輸進行評估，在滿足寄遞業務最小化、必要的前提下進行傳輸，我們會對跨境傳輸日志進行詳細的記錄。

1）為滿足您的查詢需要，您的運單信息在前臺系統將保留三個月的期限，您可通過運單上標明的寄件人、收件人手機號或運單號在官網或其他下單的渠道（如微信及百度小程序等）查詢貨件路由信息，滿足該期限后，我們將在前臺系統中去除您的運單信息，使其保持不可被檢索、訪問的狀態，或對其進行匿名化處理。

2）根據《快遞市場管理辦法》您的運單信息將在后臺系統保存更長的期限，保存期限不少于1年。

3）如果我們終止服務或運營，我們會至少提前三十天通知您，并在終止服務或運營后對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

4）當您選擇注銷我們的賬戶時，我們將對您的權益及信息設置三十天的注銷刪除等待期，在提交注銷申請后的等待期內可撤銷申請，并可通過重新注冊復原相關個人賬號信息和相關個人服務記錄，超過等待期將根據法律法規刪除或匿名化處理。

2.我們如何保護您的個人信息安全

1）為了保障您的信息安全，我們在收集您的信息后，將采取各種合理必要的措施保護您的信息。例如，在技術開發環境當中，我們僅使用經過去標識化處理的信息進行統計分析。我們會將去標識化后的信息與可用于恢復識別個人的信息分開存儲，確保在針對去標識化信息的后續處理中不重新識別個人。

2）我們會采用符合業界標準的安全防護措施，安全技術解決方案來防止您的信息遭到未經授權的訪問、使用、篡改,避免數據的損壞丟失或泄露，包括但不限于：在物理安全上，我們部署了監控系統并嚴格按照機房管理制度進行訪問控制；在技術上，我們提供的應用服務使用全站https傳輸協議，采用權威CA機構頒發的TLS/SSL證書加密傳輸，保證數據傳輸的機密性和完整性。

3）在管理上，我們通過建立信息資產密級劃分、標識及處置管理制度和信息資產分級分類指引來規范信息和數據的分類存儲和使用，對于所有員工錄用前我們都會經過背景調查、簽署保密協議、定期開展信息與隱私保護培訓和意識宣貫。

4）我們設立了個人信息保護責任人和機構，針對個人信息收集、使用、共享、委托處理等開展個人信息安全影響評估。您可以通過以下方式與我們聯系，我們將在15天內答復您的請求：

a)通過熱線電話956025或者“在線客服”與我們聯系，客服會將相關事項轉交給個人信息保護責任部門處理。

b)數據安全負責人：王先生

隱私保護郵箱：privacy@jtexpress.com，

或者寄信到上海市青浦區華新鎮華隆路1777號A座9樓 信息安全部門（收）郵編：201705。

5）我們不斷吸收和借鑒國內外信息安全和隱私標準，我們按照ISO/IEC27001國際信息安全管理體系、ISO/IEC27701國際隱私信息管理體系、信息安全等級保護三級認證等國際及國內權威標準要求執行，同時我們也積極對標國內外個人信息和隱私保護法律法規，如國內個人信息安全規范GB/T35273，歐盟GDPR，持續改進我們的產品與/或服務安全、提升您的用戶體驗，保障您的隱私安全。

6）我們會采取一切合理可行的措施，確保未收集無關的個人信息。我們只會在達成本政策所述目的所需的期限內保留您的個人信息，除非需要延長保留期或受到法律的允許。

7）我們有責任和義務提醒您互聯網并非絕對安全的環境，我們將盡力確保您發送給我們的任何信息的安全性。除不可抗力外，如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞，導致信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞，導致您的合法權益受損，我們將承擔相應的法律責任。

8）即便在我們執行了嚴格的保護措施的情況下，若不幸發生個人信息泄露事件，我們將按照相關法律法規的要求及時向您告知：個人信息泄露的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防范和降低風險的建議、對您的補救措施等。同時，我們將及時通過電子郵件、信函、電話、或推送通知等方式告知您事件相關情況，難以逐一告知信息被泄露的主體時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息泄露事件的處置情況。

四、我們如何使用您的信息

1. 我們會根據本隱私指引的約定，為實現我們產品或服務功能對所收集的個人信息進行使用。

2. 在收集您的個人信息后，我們將通過技術手段對數據進行去標識化處理，我們針對這部分數據不會對外提供，也不會做任何商業化用途使用。

3. 我們會采取去標識化方式對您的信息進行綜合統計、分析加工，以便為您提供更加準確、流暢及便捷的服務，或幫助我們評估、改善或設計服務及運營活動等。

4. 當我們展示您的個人信息時，我們會采用包括去標識化或匿名處理方式對您的信息進行處理，以保護您的信息安全。

5. 當我們要將您的個人信息用于本政策未載明的其它用途時，或基于特定目的收集而來的信息用于其他目的時，會通過您的主動勾選或彈窗確認等相應形式，事先征求您的同意。

五、我們如何對外提供信息

1.共享

1）與授權合作伙伴共享：

僅為實現本政策中聲明的目的，我們的某些服務將由授權合作伙伴提供。我們可能會與合作伙伴共享您的某些個人信息，以提供更好的客戶服務和用戶體驗。我們只會共享提供服務所必要的個人信息，我們的合作伙伴無權將共享的個人信息用于任何其他用途。

目前，我們的授權合作伙伴包括以下類型：

供應商、服務提供商和其他合作伙伴。我們將信息發送給在全球范圍內支持我們業務的供應商、服務提供商和其他合作伙伴，這些支持包括提供技術基礎設施服務、分析我們服務的使用方式或潛在風險、運輸、倉儲、清關、末端收派、支付便利、提供客戶服務、提供數據存儲或數據分析服務、提供第三方附加業務功能服務（如語音輸入、地圖功能）或進行學術研究和調查。

2）與我們的關聯公司共享

您的個人信息可能會與極兔的關聯公司共享。我們只會共享必要的最小化個人信息，且受本政策中所聲明目的的約束。關聯公司如要改變個人信息的處理目的，將再次征求您的授權同意。

我們承諾對您的信息進行嚴格保密，僅會出于合法、正當、必要、特定、明確的目的共享您的用戶信息，并且只會共享提供服務所必要的用戶信息，除法律法規及監管部門另有規定外。在共享您的個人信息前，我們會進行個人信息安全影響評估。

同時我們會與上述供應商、服務提供商和其他合作伙伴的個人信息安全防護能力水平提出要求，簽署嚴格的承諾書/保密協議/數據處理協議，要求他們按照我們的說明、本政策以及其他任何相關的保密和安全措施來處理個人信息。一旦發現違反協議約定將會采取有效措施甚至終止合作。

如您在使用過程中對我們使用的第三方服務和供應商有任何疑問，您可通過本政策中提供的聯系方式與我們取得聯系，我們會及時解答您的疑惑。

2.轉讓

我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織和個人，但以下情況除外：

1）在獲取明確同意的情況下轉讓：獲得您的明確同意后，我們會向其他方轉讓您的個人信息；

2）在涉及合并、收購或破產清算時，如涉及到個人信息轉讓，我們會在要求新的持有您個人信息的公司、組織繼續受本政策的約束，否則我們將要求該公司、組織重新向您征求授權同意；

3）符合與您簽署的相關協議（包括在線簽署的電子協議）或其他的法律文件約定所提供；

4）根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況進行提供。

3.公開披露

我們僅會在以下情況下，公開披露您的信息

1）如確需公開披露時，我們會向您告知公開披露的目的、披露信息的類型及可能涉及的敏感信息，并征得您的明確同意。

2）根據法律、法規的要求、強制性的行政執法或司法要求所必須提供您信息的情況下，我們可能會依據所要求的信息類型和披露方式披露您的信息，且僅限于執法部門因特定調查目的且有合法權利獲取的數據。

4.委托處理

為了更好的完成寄遞服務，我們可能會委托關聯公司（深圳云路信息科技有限公司，已獲得信息安全管理體系ISO27001及個人信息安全管理體系ISO27701國際認證。）或其他專業機構代表我們來處理信息。我們會通過書面協議、現場審計等方式要求受托公司遵守嚴格的保密義務及采取有效的保密措施，禁止其將這些信息用于未經您授權的用途。受委托處理方包括：

1）短信發送服務提供商；

2）進出口清關服務提供商；

3）轉運服務提供商；

4）地圖服務提供商；

5）網站/系統服務器托管服務提供商；

6）寄遞系統開發及運維商。

在開展跨境寄遞服務時，我們會事先開展數據出境安全評估，如涉及關聯公司或第三方轉運公司，我們將通過數據出境合同、數據跨境傳輸協議、數據處理協議等明確服務運營者及數據接收方的責任與義務，保障您的合法權益。確保您的個人信息與在境內的保護級別相同。

5.共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外

以下情形中，我們共享、轉讓、公開披露個人信息不必事先征得您的授權同意：

1）與履行法律法規規定的義務相關的；

2）與國家安全、國防安全直接相關的；

3）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

4）與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；

5）出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到 本人授權同意的；

6）個人信息主體自行向社會公眾公開的個人信息；

7）從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道。

六、您如何訪問和管理自己的信息

1.訪問您的個人信息

您有權訪問您的個人信息，法律法規規定的例外情況除外。如果您想行使數據訪問權，可以通過以下方式自行訪問：

1） 賬戶信息

如果您希望訪問您的賬戶中的個人資料信息，您可以使用賬號和密碼或通過第三方授權，登錄我們的小程序在“個人設置”中查看綁定的手機號碼，通過“我的”-“實名登記”中查看其他信息。這些信息我們將脫敏展示。

2）寄件記錄和交易記錄

您可以使用賬號和密碼或通過第三方授權，登錄我們的小程序在“查件”中查詢。

3）寄件、收件信息

您可以使用賬號和密碼或通過第三方授權，登錄我們的小程序在“我的”-“地址薄”中查詢或新增寄件人和收件人的姓名、手機號碼、寄遞件地址。

如您需要訪問您在使用我們的產品與/或服務過程中產生的其他個人信息，您可以通過本隱私政策所列明的聯系方式與我們聯系，我們會在十五個工作日內響應您的請求。

2.更正您的個人信息

當您發現我們處理的關于您的個人信息有錯誤時，您有權要求我們做出更正。您可以通過“1.訪問您的個人信息”中羅列的方式更正您的個人信息。

如您需要更正您在使用我們的產品與/或服務過程中產生的其他個人信息，如修改派送地址、聯系電話，您可以與我們的客服聯系。

3.刪除您的個人信息

您可以在以下情形中，向我們提出刪除個人信息的請求：

1）如果我們處理個人信息的行為違反法律法規；

2）如果我們收集、使用您的個人信息，卻未征得您的同意；

3）如果我們處理個人信息的行為違反了與您的約定；

4）如果您不再使用我們的產品與/或服務，或您注銷了賬號；

5）如果我們不再為您提供產品與/或服務。

也可以通過“1.訪問您的個人信息”中羅列的方式刪除您的實名制信息、寄遞記錄、寄遞人信息。

在滿足法律法規的要求的前提下，我們將響應您的請求，對個人信息進行完全刪除。

4.撤回您的同意

對于額外（見本政策“3、實現業務附加功能所收集的場景”）收集的個人信息的收集和使用，您可以隨時給予或收回您的授權同意。

1）您可以通過小程序“設置”-“訂閱消息”拒絕接收通知；“設置”-“位置信息”選擇“不允許”或“僅在使用小程序期間”；

2）還可以通過小程序 “設置”-“已獲取的信息”，通過“管理”通知我們在24小時內刪除“選中的照片或視頻”及“手機號”。

另外您也可以通過注銷賬號的方式，撤回我們繼續收集您個人信息的全部授權。

3）當您收回同意后，我們將不再處理相應的個人信息。但您收回同意的決定，不會影響此前基于您的授權而開展的個人信息處理。

4）當您收到我們發送的短信時，可以根據信息中的退訂提示（如“回復TD退訂”），要求不再向您發送短信，我們會尊重您的請求。

5.攜帶您個人信息

您可以通過熱線電話956025與我們聯系，在通過必要的驗證措施后，在法律法規允許的情況下將您的個人信息發送您至指定的郵箱。

6.注銷您的賬戶

您可以通過登錄小程序，根據“我的”-“注銷賬號”路徑提交注銷賬戶的請求。我們會提供注銷協議，告知您執行注銷操作可能造成的影響，當您繼續選擇注銷我們的賬戶時，我們將對您的權益及信息設置三十天的注銷刪除等待期，在提交注銷申請后的等待期內可撤銷申請，并可通過重新注冊復原相關個人賬號信息和相關個人服務記錄，超過等待期將根據法律法規刪除或匿名化處理。

7.響應您的上述請求

為保障安全，我們可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。對于您請求行使的數據主體權利（例如知情權，您可獲悉“如何對您的個人信息數據進行收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、出境、公開、刪除等”必要信息），我們將在十五個工作日內做出答復。

對于合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重復、超出合理限度的請求，我們將視情收取一定成本費用。對于那些無端重復、需要過多技術手段（例如，需要開發新系統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。

8.我們無法響應您請求的情形

1）與我們履行法律法規規定的義務相關的；

2）與國家安全、國防安全直接相關的；

3）與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

4）與刑事偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；

5）個人信息控制者有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；

6）出于維護個人信息主體或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

7）響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；

8）涉及商業秘密的。

七、我們如何處理兒童的個人信息

1、我們的產品與/或服務主要面向成人。如果沒有父母或監護人的同意，兒童不應創建自己的個人信息主體賬戶。

2、對于經監護人同意而收集兒童個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、監護人明確同意或者保護兒童所必要的情況下收集、存儲、使用、共享、轉讓、公開披露此信息。

3、本隱私政策所稱兒童為不滿十四周歲的未成年人。

4、如果有事實證明兒童并未取得監護人同意的情況下注冊使用了我們的產品與/或服務，我們會與相關監護人協商，并設法盡快刪除相關個人信息。

八、您的個人信息如何在全球范圍轉移

原則上，我們在中華人民共和國境內運營中收集和產生的個人信息，將存儲在中華人民共和國境內。

如您選擇我們的國際件服務，我們會通過將國際件運單信息傳輸給您使用產品或服務所在國家/地區的境外管轄區，或者受到來自這些管轄區的訪問。此外，為實現本政策所聲明的其他目的，您的個人信息亦可能被傳輸到您使用產品或服務所在國家/地區的境外管轄區。

此類管轄區可能設有不同的數據保護法，甚至未設立相關法律。在此類情況下，我們會確保您的個人信息得到在原始收集國/地區境內足夠同等的保護。例如，運單信息采取加密傳輸、定期評估審計接收方的安全能力水平、簽訂數據處理協議/條款。

九、本指引的修訂及更新

本隱私政策可能會發生變更。未經您明確同意，我們不會削減您按照本政策所應享有的權利。我們會在本頁面上發布對本政策所做的任何變更。

對于重大變更，我們會通過網站公告或以其他適當方式（例如：電子郵件、信函、電話、或推送通知等方式）提醒您相關內容的更新，也請您訪問極兔以便及時了解最新的隱私政策。

本政策所指的重大變更包括但不限于：

1、我們的服務模式發生重大變化。如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；

2、我們在所有權結構、組織架構等方面發生重大變化。如企業破產、被兼并、收購等情況；

3、個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；

4、您參與個人信息處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；

5、我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化時；

6、個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。

十、其他事宜

本指引涉及內容遵照本指引執行，未盡事宜遵照您申請開戶時簽訂的《用戶服務協議》中相關條款執行。

當自然人主體死亡時，如其近親屬為了自身的合法、正當利益，我們將配合其近親屬對死者的個人信息行使查閱、復制、更正、刪除等權利，死者生前另有安排的除外。

隱私政策歷史版本參考：

極兔隱私政策（發布日期：2022年1月20日）

極兔隱私政策（發布日期：2021年7月1日）